フレッツ光ネクストのカスタマーサポートに関する評判

利用したことがないのでわからないです。

カスタマーサポートを利用したことないのでわからない

以前MDF室内の機器の故障があった際はなるべく電話に回さないようなサイト設計になってました（どこのサイトも同じです） 電話対応+修理に関しては問題なかったです

カスタマーサポートを利用したことがない。

一度電話した時は電話が繋がりにくいとかまったくなく､親切な対応でサポートは大分いいほうでは？

8年近く前のことだが、電話はかなり繋がりづらく、30分以上待たされた上に、何回もたらい回しされた。そして、契約していないひかり電話に勝手に申し込みされていた。申告したら、あとで謝罪の電話が来て、お詫びに工事料金を無料にしてくれた。かなり不信感を持った。

付帯サービスについて問い合わせた時は的確に回答いただきました。

　メールで問い合わせした事が少し有りますが、妥当な対応で問題は無いです。

ONUの位置を変更したく光回線引き直しをお願いしたがサポートの方は優しく教えてくれた。ただ料金は高すぎ。

メールでの返信も電話もしっかり繋がって良いです。