フレッツ光ネクストのカスタマーサポートに関する評判

問い合わせにも迅速に返信してくれるので特に不満はありません。

問い合わせ後日に、あちらから電話をかけなおしてくれたが、それがいつになるかを教えてくれないので、待機せねばならず、面倒だった。

新規申し込みで特に迷う点もなく、スムーズに契約できました。契約後にメルマガで様々な案内やサポート情報が届けられて安心です。

一度だけ問い合わせしましたが、たらい回しで解決せず。

メールでの問い合わせは1-2日程度で返信あり問題なし

116は本当に24時間サポートなので助かっている

契約時のカスタマー対応の悪さが。契約手続きが進んでいないこと、必用な手続きをメール等の文面で正式に連絡してほしい。光回線乗り換えは期限があるので、それが過ぎてしまう事態になりかねない。

混み合っていることが多く、待つこともしばしばです。よほどのことが無いと連絡しないようにしてますが、もう少し繋がりやすいと良いと思います。

モデムが故障した時、迅速に対応してくださり2日程度でネットが復旧したので満足しています。

これはまあ普通だと思います よそを知らないし、そもそもサポートに連絡した事もほとんどない