おてがる光のカスタマーサポートに関する評判

カスタマーサポートもですけど、偶々なのか担当の工事作業者が優秀な方だったみたいです。 丁寧な仕事ぶりには感服しました。

これに関しては今のところサポートを利用していないので星3にしている。ただサポートを利用する必要がない程回線に対して問題が起きてないともいえる。

微妙です。 特に、公式サイトは簡素すぎて少しわかりづらく感じました。

会員ページに契約中のオプションを示す情報がなく、どんな有料オプションを契約しているかわからない。特に、契約時に強制契約な最初の2カ月無料のオプションの状態がわからないでとても不親切。

電話対応は折り返しで直ぐには繋がらない事以外はメール対応も普通で特に問題はありません

サポートは利用したことがありません。

こちらが困ったことを全く伝わらない。理解してくれない。挙げ句の果てに、ルーターの会社に聞いてみてください。と。回線の繋げ方で困っていたのに、説明通りにやってください！だけ。電話口で一緒にやってくれらいいのに。しかもオプション加入で、ネット接続のやり方などわからない時には親身になって対応してくれるとのことだったが、そんな対応はない。しかも、オプションをつけなくても誰もが同じ窓口で同じ対応になる。ホント理不尽でした。