設定でわからないことがありましたが、電話でサポートしてくださり、その場で開通できました。失礼ながら、楽天ひかりだとサポートは期待できないと思っていたのですが、以前使っていた業者よりスムーズにサポートに繋がり、非常にわかりやすくナビゲートしてくださったので驚きました。

複数の端末を一斉に夜繋いでも全く速度が落ちません。

３年間途切れることなく、またルーターをリセットすることもなく、全く問題なく使えています。以前の業者のは大変不安定で、頻繁に切断され、日に何度もルーターの電源を入れたり落としたりしないといけなかったので、こんなに快適ならもっと早く楽天に乗り換えればよかったと思っています。

料金優遇期間経過後は安いかは微妙な金額になりますが、楽天でお買い物をする時にポイント優遇があるので、総合的には満足しています。

１年間ほぼ無料で使えたので感謝しかないです。

特に不満ありません。解約予定がないからです。

予想に反してすぐ繋がりました。スタッフさんも大変親切でした。

特に難しいところはなく、ウェブで完結したと思います。 工事不要だったので最短で開通できました。

ウェブ閲覧など普段のネット使用では特に遅いと感じたことはなかったですが、夜に高画質の動画視聴する時は少し遅いと感じました。

回線の問題なのか不明ですが数カ月に一度Wi-Fiが途切れることがありましたが、しばらくすると直っていたので特に問題はなし

通常料金は普通ですが、キャンペーンで無料だったのでお得でした。

契約縛りのあるキャッシュバックではなく何もしなくても1年間無料だったのでお得でした。

3カ月間の無料解約申請期間内に解約しないと違約金がかかりますが、3カ月あれば乗り換えの検討も十分かなと思います。 契約変更や確認はネットから簡単にできました。

チャットでの問い合わせが主でしたが、繋がりにくい曜日や時間帯を避ければそこまで待たずに繋がっていたと思います。 対応も丁寧でした。

契約〜開通まで1ヶ月程かかったが問題スムーズに開通できました。

回線が問題で使えないことは今のところ一回もありません。

web会議やゲームのボイスチャットでも使用しているが途切れたことないです。

最安値ではないが、その分ポイントで賄えているので満足しています。

ポイントが貰えるので現状満足しています。

○年縛りのようなものはあるが、現状不満はないのでデメリットを感じていません。

開通時に設定や、サービスの問い合わせるをしたがきちんと答えてくれました。

特に難しい手続きはありませんでしたが、キャンペーンが適用されるのかが少し不安でした。

eoひかりと比べるとかなり遅いですが、最初から 楽天ひかりを使っていたら、こんなもんかな？と何も不満はなかったかもしれないです。

たまに切れることがあり、ルーターの再起動を月１度くらいしないと、まったくつながらなくなります。

月々の料金は標準的です。

１年間無料のキャンペーンは大きかったです。その後も楽天での買い物でポイントの倍率があがるのでお得です。

すぐに工事の手続きもできましたし、全体的にスムーズでした。

特にトラブルはなかったので、キャンペーンの適用について、問い合わせましたが、回答も早くよかったです。

初めてパソコンで申し込みにチャレンジしましたがどこかでつまづいて結局電話したと記憶しております。コロナ禍の一番ひどい時期だったからというのもあったのか工事期間が1ヶ月後とか相当遅かったです。地域の立地特性や自分の引越しの都合もあったと思いますが確か「最短でそんなにっ？」と感じた記憶があります。３月上旬に申し込んで４月中旬工事。更新月が５月なので契約期間縛り狙いでしょうか？この場合３月に引っ越すライフスタイルの人は違約金が必要。

数年前は何回か夜22時～ノートパソコンのインターネット速度の遅さを感じました。Windows10でHDDだからWindowsアップデートとか絡んだりしてたかもしれませんが他の時間帯にアップデートとかは済んでるようでしたので。最近は夜２２時あたりはAmazonFireTVStickで動画見てることが多いですが特に止まることなく快適に見れてます。

インターネット接続が突然切れたりして困った経験は特にありません。

月額料金としては他社より若干安い部類みたいです。工事代を分割で払ったのですが期間が４年ほどという長期間にわたりいついつまでの支払いというのが分かりにくかった気がします。クレジットカード払いだったので１ヶ月ずれて余計に混乱しました。

期間限定楽天ポイント15,000ポイント、だいたい工事代ペイできるぐらいのいただきましたが楽天市場でエントリースマホの新品未使用品とMVNOへのMNP割引エントリースマホの購入に使えてスマホ端末代としては5,000円くらいの出費でスマホデビューできQRコード決済を中心としたポイ活で数十万相当稼げたのでかなり助かりました。

契約期間の縛りは３年なので楽天好きじゃないとおすすめできない気がします。私は楽天経済圏が主軸なので応援してきましたが契約期間３年、工事代４年払い、しかもそれぞれ１～２ヶ月ずれてるし無料解約期間が３年ごとの４～６月はきついと思います。

契約するときに電話したきりですが、無事に開通までこぎつけることができました。