ソフトバンクエアーのカスタマーサポートに関する評判

わからないことは全てこちらが理解するまで丁寧に対応してくださるので安心です。

お問い合わせは平日のお昼は繋がりやすかったです。 月末はなかなか繋がりませんでした。

電話するとすぐに出てくれ、受け答えもハキハキとしていますが、対応する人によって返答が異なる場合があるので、大事なことは何度か確認をしたほうが良いです。（以前名義変更の電話をした際に、使用中の端末代の支払いは不要と言われましたが、別件でもう一度電話した際には支払いが必要と言われたことがありました）

大手だけあって、サポートは充分です。ただお客様電話は繋がりにくいため、チャットが使いやすいです。

問い合わせは電話だと少し待つことがあります。店舗もたくさんあるので店舗の方がスムーズかもしれません。

親身な方もみえましたが、ルーターに関しては、色々は聞きずらい感じの雰囲気を出されたため、あまり相談できませんでした。

今の所サポートなしで利用できているのでどちらとも言えない。

問い合わせはネットでほとんどできるので問題ありません。

エリアによるとの回答の一点張りでしたので、もう少し寄り添ってほしかった。

固まってしまうことがある、と伝えますと、ルーターを最新のものと交換してくれました。