コミュファ光のカスタマーサポートに関する評判

開通工事で光ファイバーケーブルをエアコンのダクトから引き込む際に、施工不良(光ファイバーケーブルを引っ張りすぎてほぼ直角に曲がって折れていた)があり、通信が安定しなかったが、調査に出張費を請求された挙句、(施工不良にも関わらず)ケーブルの再引き込みで工事料金を取ると言われた。消費生活センターに相談した途端、無料になる。カスタマーサービスのオペレーターにより対応が異なる。

契約時のみしかやり取りしていないが、スムーズであった

光電話契約時の案内は不親切だった。

カスタマーサポートはコミュファは繋がりやすく、魅力です

代理店経由で申し込むと事前の確認等は代理店経由でまたしないといけないため、 何回も確認しないといけなかったためそこは注意です

かなり丁寧に教えてくれました。その丁寧さ故に料金プランを変更して、多少値段は上がりましたが後悔はありません。

繋がりにくいです！今はどこもそうだと思いますが…

昔は土日は非対応で、平日も繋がりにくかったけど、今はちょっと繋がりにくい程度だと思います。

良くも悪くもなく、普通の対応かと思います。

開通工事までの間、レンタルWi-Fiを借りていたがその返却についての督促が非常に不愉快でした。何日も前に返却したにもかかわらず確認もせず電話や手紙をよこすのはマイナス評価でしかありません。