ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判

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最新のドコモ光のカスタマーサポートに関する評判レポート

🐻

りらくま さん

2025年01月09日(木) 22時03分
40代 女性

プロバイダ:OCN
利用期間:5年以上
都道府県:茨城県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
フレッツ光ライト
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

4

ネットに疎いですがつたない説明にも真摯に対応してくださったのでありがたかったです。

🦅

mako さん

2025年01月09日(木) 21時46分
20代後半 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:2年以上
都道府県:埼玉県
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、音楽ストリーミング、ライブ配信(配信者)、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

3

あまり利用する機会がないですが、可もなく不可もなくだったかと思います。

🐋

みんくち7940616 さん

2025年01月09日(木) 20時55分
50代 女性

プロバイダ:plala(ぷらら)
利用期間:5年以上
都道府県:大阪府
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
フレッツ光ネクスト × plala(ぷらら)
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

4

問い合わせたら丁寧に対応してくれて感動した。

🐤

たか さん

2025年01月09日(木) 20時26分
30代前半 男性

プロバイダ:ドコモnet
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:高知県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:LAN配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、オンラインゲーム、動画・配信視聴、音楽ストリーミング

カスタマーサポートの評価

5

説明は丁寧で日時のやりとりもスムーズでした。

🐼

熊猫ぱんだ さん

2025年01月09日(木) 20時18分
50代 男性

プロバイダ:plala(ぷらら)
利用期間:5年以上
都道府県:宮城県
速度プラン:100メガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:LAN配線方式
乗り換え前の回線:
フレッツ光ネクスト × OCN
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

1

カスタマーは超最悪。電話での問い合わせ時に30分近く待たされるのは仕方ないと思うが、5分経過すると自動的に切られるので永遠に繋がらない。待つことすら出来なかった。

🍇

みんくち6589395 さん

2025年01月09日(木) 20時10分
20代後半 女性

プロバイダ:andline(アンドライン)
利用期間:6ヶ月以上
都道府県:福岡県
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
テレワーク、WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

3

電話はあまりつながらないです。しばらく待たされました。

🦉

じえっじ さん

2025年01月09日(木) 19時46分
50代 男性

プロバイダ:plala(ぷらら)
利用期間:10年以上
都道府県:栃木県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

5

3回程度、利用しましたが、丁寧でわかりやすく対応はすごくよかったです。

🐱

みんくち4001651 さん

2025年01月09日(木) 19時40分
40代 男性

プロバイダ:GMOとくとくBB
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:山形県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
ビッグローブ光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧

カスタマーサポートの評価

5

工事のことで問い合わせしたのですが、すぐに電話も繋がり、分かりやすく説明してくれました。

☘️

ジョーシン さん

2025年01月09日(木) 19時17分
30代前半 男性

プロバイダ:OCN
利用期間:6ヶ月未満
都道府県:兵庫県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
ビッグローブ光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

4

事業者変更番号の電話をするとき、少し繋がりにくかった。

🐅

みこ さん

2025年01月09日(木) 18時56分
20代後半 女性

プロバイダ:OCN
利用期間:1年以上
都道府県:埼玉県
速度プラン:vdsl
住宅種別:集合住宅
配線方式:VDSL方式
利用用途:
オンラインゲーム、動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、音楽ストリーミング、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

4

開通の書類関連で連絡していた際、より早い速度での繋ぎ方を教えてくれた。

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