auひかりのカスタマーサポートに関する評判

かなり昔一度不正に映画がダウンロードされているという全く身に覚えのない手紙が届き、そんな事したことがないと返信したらその後音沙汰が全くないということがあった。それ以降お世話になったことがないけれど、不親切かなとは当時思った。

BIGLOBEへ電話で問い合わせた際、丁寧に対応して頂いた。流石、大手企業と感じた。

ポイント制度が改悪されましたが、回線は安定していますので、特にサポートを利用する機会はないのはありがたいです。

古いWifiルーターから、新しいWifiルーターに交換する際、スムーズに対応していただけたのがよかったです。

大手だけあり、電話はつながりやすかったです

nuroの開通時は、間に要領を得ない代理店が入り、連絡や説明が不十分で、また、開通までに1か月弱かかり散々だった。こちらはBIGLOBEが一貫して応対してもらえてストレスフリーだった。

光回線についてのカスタマーサポートに連絡したことはないが、同系列の携帯の勧誘の電話があって、乗り換えすることにしたのに、最後に聞いていた内容と違う部分があり、結局乗り換えることができず、本当に時間の無駄で嫌な思いをした。

開通から程なくして、ソネットのオプションについての営業のような電話がかかってきたが、内容もメリットあるものであったし、その場で解約しても大丈夫、その場合いつ解約をするべき、などの案内があり親切だと思った。 カスタマーへの問い合わせとは異なるかもしれないが、どのような人材が働いているのかを伺い知れた。

問い合わせはしたことがないが、開通工事の担当者はいろいろ質問に答えてくれた。

カスタマーサポートの対応は良かったです。