auひかりのカスタマーサポートに関する評判

電話で割とすぐにつながります。

どこもそうなのかもしれませんが、とにかくたらい回しにされたという印象があります。最初にかけた部署では対応出来ないからどこどこにかけ直して欲しいと3回ぐらい言われて、その都度なかなか電話がつながらず待たされて、やっと繋がったと思ったら引き継ぎされていないので最初から説明をし直し、問題が解決するまでに半日ちかくかかり疲れてしまいました。

ルータが故障してカスタマーに連絡し、当日に発送～2日後に新しいルータが届いた。 1週間程度待つ覚悟でいたが、対応が早く助かった

ONUが故障した際、即日交換していただきました。

利用したことがないのでわかりません。