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ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判

3.91
54件の投稿
4.0~
16人
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1.85人
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最新のドコモ光のカスタマーサポートに関する評判レポート

🐱

みら さん

2025年01月09日(木) 16時40分
40代 男性

利用期間:5年以上
都道府県:愛知県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
フレッツ光ネクスト × plala(ぷらら)
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、音楽ストリーミング、ライブ配信(配信者)、IoT・スマートホームデバイス利用、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

4

今までに2回程しか問い合わせていないが当時は特に不満は無かった。今はわかりません。

🐱

たき さん

2025年01月09日(木) 16時39分
10代 男性

利用期間:5年以上
都道府県:神奈川県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、音楽ストリーミング、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

4

電話対応はわかりやすくてよかったです。

🐰

sa さん

2025年01月09日(木) 14時00分
30代後半 女性

利用期間:1年以上
都道府県:兵庫県
住宅種別:集合住宅
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

カスタマーサポートの評価

3

特に問い合わせなど利用したことがありません。

🍄

ままピヨ さん

2025年01月09日(木) 13時57分
40代 女性

利用期間:3年以上
都道府県:長野県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム

カスタマーサポートの評価

5

問い合わせはつながりにくいが、一度つながると長い時間をかけて丁寧に案内してくださる。全てが完了するまで親身で、部署が変わる場合も大変スマートに案内していただいた。 結果私は4つくらいの部署の方とやりとりしつつ、最初に案内してくれた方の元に戻り、他に問題ないか最後にもう一度確認してくださり、安心して電話を切ることができた。

☘️

みんくち5196790 さん

2025年01月09日(木) 13時53分
50代 男性

利用期間:6ヶ月未満
都道府県:愛知県
利用プラン:10ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

5

カスタマーサポートも個人的には満点です。 きちんと勉強されていて、状況に応じて適切なアドバイスをいただけました。

🐶

みんくち7541121 さん

2025年01月09日(木) 13時44分
40代 女性

利用期間:2年以上
都道府県:宮城県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て
乗り換え前の回線:
ソフトバンク光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム

カスタマーサポートの評価

3

問い合わせはした事がないので⭐︎3にしておきました。

🐶

るーくん さん

2025年01月09日(木) 13時44分
50代 男性

利用期間:5年以上
都道府県:岡山県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て
乗り換え前の回線:
GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、テレワーク、音楽ストリーミング、オンラインラジオ(ポッドキャスト)、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

4

フリーダイヤルでサポートもしっかり教えてくれるので良いです。

☘️

げっくん さん

2025年01月09日(木) 13時27分
30代後半 男性

利用期間:6ヶ月未満
都道府県:群馬県
利用プラン:10ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、音楽ストリーミング

カスタマーサポートの評価

5

メールにてお問い合わせしましたが、すぐに返信が届き安心して利用できております。

🦜

ホタルの館 さん

2025年01月07日(火) 13時55分
40代 男性

利用期間:6ヶ月以上
都道府県:大阪府
利用プラン:100メガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:VDSL方式
乗り換え前の回線:
OCN光
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

カスタマーサポートの評価

5

こちらから特に質問はしていないが、注意事項やスケジュール等の説明はかなり詳細なものだった。

🌊

みんくち5012131 さん

2025年01月05日(日) 18時50分
50代 男性

利用期間:6ヶ月未満
都道府県:青森県
利用プラン:1ギガプラン
住宅種別:戸建て
乗り換え前の回線:
OCN光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、IoT・スマートホームデバイス利用

カスタマーサポートの評価

3

まだサポートが必要な状態になってないので不明

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