ドコモ光のカスタマーサポートに関する評判

カスタマーサポートのレベルはかなり高いですが、★４にしたのは繋がるまでが長い事です。 あまり問い合わせする機会はないのですが、時間がない時は担当が出るまで待たされイラつきます。会員数が多いから仕方ないのですが、内容は満足いっても対応には時間がかかります。 それでも何時間待ちとかではありません。仕方ないレベルの時間の長さです。

電話番号によってはずっと繋がらない 一度連絡しても折り返しの連絡が来なかったりと手間は多い

対応に関してはスムーズかつスピーディーに進んでよかったです。

カスタマーサポートは利用した事がない

今回はプロパイダー側に全く電話が繋がらず、通話料はかかり続けるという不満。 平日に連絡したところすぐ繋がったが、平日の休みになるまでは待たねばならず、コールセンターが繋がらないのが1番困った。

不具合が一度も無いので、サポートを受けた事例は無いです。 年に一回あるか無いか、たまに宣伝の電話が入ることはあります。

やはり電話がなかなか繋がらないのが残念です。 繋がればオペレーターの方は分かりやすく説明してくれて、安心しました。

まだ、カスタマーサポートへ問い合わせをするといった事案がないが、その際は良心的な対応であることに期待したい

プロバイダに問い合わせしようとしてもフリーダイヤルでないのでかなり困ります! すぐに繋がることがないので通話料金がけっこうかかってしまいます。

つながるまでにテンプレのメッセージが流れるし入力項目も多く繋がりにくい。