GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判

メールでの問い合わせを数回行ったが、こちらの複数の疑問点に対し、それぞれ項目に分けて回答してくれるのが好印象だった。キャンペーンのキャッシュバック申請を行ったが、機械的に「承りました」といったような返信ではなく、特典付与までの今後の日程なども書いて返信してくれた。

開通までのサポートはフリーダイヤルですが開通後のサポートはナビダイヤルのみ、しかもなかなかつながらない。メールサポートも返事遅く緊急の場合通話料覚悟して電話するしかないのがネックです。

契約前の質問などはスムーズかつ的確に回答をもらうことができ、契約後もかなり早く返答をもらうことができる！

電話での問い合わせ先が通話料有料であるため、その点が不満。

契約してからトラブルはないのでわかりませんが、 契約時に連絡した限りでは親切丁寧でした

GMOはほとんどサポートセンターへ繋がらない。しかも電話も有料のためつながるまでにかなりの電話料金がかかる。

問い合わせたことはありません。

契約時にメールでやりとりしたくらいですが、親切で丁寧な対応でした。

解約等も専用フォームでやり取りすればよく、手続きをスムーズに行えるところが評価できる。

有料なので電話では問い合わせしていません