GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判

キャッシュバックの際の対応は迅速でした。

問い合わせしたことがないのでわからない

特に利用することがなくよくわからないが、契約の手続きはすんなりできたのでよかった

まだ利用していないのでわかりませんが周りの評価を見る限り妥当かと思います。

カスタマーサポートも最悪で、変な日本語で変な答えを返してくる。 回答も的外れで、責任回避、そしてメールの最後には何かお困りのことがありましたらいつでもメールください。と一文が必ず付いてくる。 これだけこちらを苦しめておいて何か困ったことが有ればいつでも連絡くださいなんて、こちらの気持ちを逆撫でする。 電話も有料対応だし、土日に連絡しても電話対応は平日のみとのアナウンス。 本当にふざけた対応の連続だった。

んー、どこでもそうなんでしょうが、ネットの用語を分からない人が専門用語を言われただけでパニックになると思います

特段、問題ないように思います。 初期にしかカスタマーサービス使っていないが対応もスムーズで問題なかったです。

メールの問い合わせは数日かかります。電話は契約前はフリーダイヤルですが、契約後はナビダイヤルなので、この点はやや不満です。

ナビダイヤルなので通話料がかかるのはちょっと残念。

メールのみの対応。大抵、返信は1日以内であるが、急いでいる時は非常に不便。この回線の唯一最大のウイークポイント。