GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)のカスタマーサポートに関する評判

回線に問題が発生してメールで連絡したが、最初の応答があるまで10日かかるし、電話は繋がらない。その後もNTTに繋げてくれるまでさらに10日かかる。合計で1月近くかかる。

電話やメールでも対応して頂けて助かりました。

開通までにメールと電話で数回問い合わせをしましたが、丁寧な対応とレスポンスも早かったです。電話は時間によって繋がるまで多少要する感じでした。

「よくある質問」に必要な情報が載っており、問い合わせをしたことはありません。

操作に不明点があり連絡したことがあったが、電話もつながりすぐにサポートしてもらえて良かった。

特に連絡した事はまだないのですが開通時は迅速にトラブルもなく終われたので今の所は良いかと思います。

一度ルーター故障で使えなくなってしまった際に問い合わせをしましたが、丁寧かつ迅速に対応していただけました。

電話は有料。メールの返信は二日後、なので 問い合わせするより自分で調べた方が早い。

問い合わせは基本電話でした。フリーダイヤルではなくナビダイヤル。 繋がるまで平均10分程度かかります。 問題は解決できるので繋がりにくさだけネック。

ほぼ必要十分の説明資料が用意されている。よくやっているレベルだと思う。