auひかりのカスタマーサポートに関する評判

開通までは、開通手続きのところに書いたように時間がかかりましたが、連絡などはスムーズで問題ありませんでした。利用開始後はサポートを利用したことはないので、評価できません。インターネットの会員ページは、契約期間やキャンペーン適用状況などきちんと掲載されており、他と比べると分かりやすいと思います。

サポートに繋がるのは有難い!!親切で丁寧でした。 最近はAIばかりなので、そもそもＡＩで解決する用の事ではないので電話してるのに、他社もauを見習え!!

プロバイダから誤った案内をされ続け、質問したことに対して回答してもらえず、困り果て、KDDIに相談したところ、何の問題もなく無事に解決できました。すごく親切で、アドバイスも的確でした。

あるキャンペーンで問い合わせしたことがありますが、その時は親切丁寧に対応してくれました。

auidがわかりにくく契約内容を確認したりするのが大変だった。カスタマーサポートに問い合わせるようなトラブルは今のところなし。

先日、onuが壊れた際の対応は非常によく、交換品の発送も早くてトラブルケアは素晴らしかったです。ただ、レンタル品機器故障により不通期間があったのでその分料金減免してくれるとか、壊れる前に交換品を送る（10年周期とか）の対応があると良いでしょうか。

契約してから、今までカスタマーサポートで連絡する事がないぐらいに平和です。

ほとんど問い合わせをしないが、一度契約代理店に問い合わせたことがある。その時の対応はまともであった。

アプリ経由になるがとてもわかりにくく基本は自己解決を促され、なんとか解決させようしてチャットでの解決へ持って行かされる。簡単に電話対応はできない。

問い合わせしていないので、店頭のスタッフの印象になります。説明はわかりやすく、丁寧でした。