auひかりのカスタマーサポートに関する評判

古いWifiルーターから、新しいWifiルーターに交換する際、スムーズに対応していただけたのがよかったです。

大手だけあり、電話はつながりやすかったです

nuroの開通時は、間に要領を得ない代理店が入り、連絡や説明が不十分で、また、開通までに1か月弱かかり散々だった。こちらはBIGLOBEが一貫して応対してもらえてストレスフリーだった。

光回線についてのカスタマーサポートに連絡したことはないが、同系列の携帯の勧誘の電話があって、乗り換えすることにしたのに、最後に聞いていた内容と違う部分があり、結局乗り換えることができず、本当に時間の無駄で嫌な思いをした。

開通から程なくして、ソネットのオプションについての営業のような電話がかかってきたが、内容もメリットあるものであったし、その場で解約しても大丈夫、その場合いつ解約をするべき、などの案内があり親切だと思った。 カスタマーへの問い合わせとは異なるかもしれないが、どのような人材が働いているのかを伺い知れた。

問い合わせはしたことがないが、開通工事の担当者はいろいろ質問に答えてくれた。

カスタマーサポートの対応は良かったです。

一回も電話した事ない。

プロバイダとauどちらに聞かないとわからないときに違う方にかけると2度手間になってしまった

上述の通り繋がるまでに時間がかかるが、 繋がってさえすれば 技術的な問い合わせの会話ができるので 問題ないとおもいます