auひかりのカスタマーサポートに関する評判

開通時にwifiが繋がらずお客さまセンターに問い合わせました。 繋がるまでは待たされましたが、繋がったら30分ほど接続や設定方法などを親切に説明してくれて助かりました。

wifi無料になりますと言われ申し込んだら有料だった。契約プランが対象外だったらしい。

回線事業者、プロバイダ共に問い合わせた事がありますが、問題に感じる事はありませんでした。プロバイダに細かいプランの相談した時に逐次関係者に確認を取りながら折り返しなく最後まで対応いただけたのは電話を待つ手間が無くて助かりました。

今までサポートを利用していないので具体的なことはよくわからないです

繋がりやすく迅速丁寧に対応して頂いたので信頼できます。

接続の際にお問い合わせのカスタマーの方の対応してもらいましたが満足

オペレーターの対応はいつかけても良い人ばかりだったと思う。

かなり昔一度不正に映画がダウンロードされているという全く身に覚えのない手紙が届き、そんな事したことがないと返信したらその後音沙汰が全くないということがあった。それ以降お世話になったことがないけれど、不親切かなとは当時思った。

BIGLOBEへ電話で問い合わせた際、丁寧に対応して頂いた。流石、大手企業と感じた。

ポイント制度が改悪されましたが、回線は安定していますので、特にサポートを利用する機会はないのはありがたいです。