eo光(イオ光)のカスタマーサポートに関する評判

特に問題はなかったが、一度だけ担当者によって回答が違い、その場で確認してもらうとすぐに訂正された。

カスタマーから勧められたウィルス除去のソフトの説明不足でパソコンが無いのに契約してしまい、後からサポーターさんに教えてもらって解除とゆう二度手間がありました

先日TVへの配線がわからなくなりチャット形式にて質問をしたら的確な案内で助かりました！

メールでeoさんへの問い合わせは比較的スムーズな回答が得られます。エアコンを取り付けた際に配線のことで急遽電話で問い合わせた時は現場のことを知らない女性の若い事務員さんだったからか非常に手間取りましたが、工事担当者の方とお話しさせて頂いて即解決しました。

問い合わせるような不具合がなかったので分かりませんが、初期設定のときの対応は親切で良かったです。

電話での問い合わせはかなり待たされる印象ですが、親切丁寧な対応をして頂き、的確に問題解決までサポートしてくれる印象でした。

電話の繋がりにくさはありますが、他会社よりはまだ繋がりやすい方だと思う。チャット対応もなんどか利用しましたが対応早かったです。

接続が切れてしまい、問い合わせしましたがとても丁寧に教えてくださいました。 なにかの折に2回ほどご連絡しましたが基本的にとても丁寧な対応をしていただきとても満足する内容だったような気がします。

ここが一番他社と比べても優れているポイントだと思う。サポートは親切丁寧。

過去に一度だけ利用しましたが、その際は知りたいことを丁寧に教えていただけました。