ソフトバンク光の評判

3.80
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4.0~
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2.0~
23
1.0~
1
ソフトバンク光 vs NURO光 vs ドコモ光 vs eo光 vs 楽天ひかり vs auひかり vs コミュファ光 vs フレッツ光ネクスト vs ビッグローブ光
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最新のソフトバンク光の評判レポート

🦖

たくわん さん

2025年03月15日(土) 08時28分
50代 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:2年以上
都道府県:石川県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
乗り換え前の回線:
ビッグローブ光
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧

総合評価:

4.43

契約のきっかけ

スマホの乗り換え時に店員にお勧めされたから

開通手続きの評価

4

電話で開通日を決めただけで、開通日に自動的に切り替わっていた

通信速度の評価

4

動画視聴やSwitchでゲームしているのですが、特に気になる遅延などはありません

回線の安定性の評価

4

自分の使用状況(動画視聴、Switchでゲーム)では、インターネットが途切れたり遅延した事はほぼありません

料金の評価

5

マンションタイプで契約しているのですが、月額4180円と非常に安くでスマホ(Ymobile)でも1000円くらい割引になっていて凄く満足しています

特典・キャンペーンの評価

5

自分はヤマダ電機で契約したのですが、キャッシュバック20000円、家電割引 50000円を頂けてとても良いキャンペーンで乗換えられました

契約の柔軟性の評価

5

2年縛りで無料解約期間が3ヶ月。もし無料解約期間以外で解約しても解約金が確かひと月分の4180円だったと思います

カスタマーサポートの評価

4

使っている人が多いのかオペレーターに繋がるまでは時間が掛かる

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

解約する際、ルーター?の様な機械を返却しなくてはいけないのでメモして忘れないようにしている

🦉

michiko さん

2025年03月15日(土) 07時14分
30代後半 女性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:3年以上
都道府県:東京都
住宅種別:集合住宅
配線方式:VDSL方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク、音楽ストリーミング、IoT・スマートホームデバイス利用

総合評価:

3.29

契約のきっかけ

引越しを機に新しい光回線を検討したところ、当時提供されていた2万円キャッシュバックキャンペーンに魅力を感じました。また、マンションにはすでに光回線が導入されており、工事不要で迅速に利用開始できる点も決め手となりました。

開通手続きの評価

4

申込みから開通までオンラインで完結し、非常にスムーズでした。担当者の電話確認も丁寧で分かりやすく、注意事項の説明もありましたので、誠意があったと思います。申込みから実際の利用開始まで約2週間と比較的短期間で完了しました。

通信速度の評価

3

平日の夕方から夜にかけては若干の速度低下を感じますが、日中は安定して70Mbps前後のダウンロード速度が出ています。アップロード速度は30Mbps程度でした。動画視聴程度なら問題ありません。

回線の安定性の評価

3

短時間の接続不良を経験しています。不安定な時期がありましたが、原因は電話線を利用していてノイズの影響を受けやすいことでした。テレワークで使う場合は不安があります。

料金の評価

3

月額4500円程度と、他の光回線と比較した場合若干安い方だと思います。

特典・キャンペーンの評価

5

契約時の2万円キャッシュバックは魅力的でした。ただし、キャッシュバックの受け取りまでに3ヶ月以上かかった点はやや不満でした。総合的には競合他社より優位性のあるキャンペーン内容だと思います。

契約の柔軟性の評価

2

2年縛りがあり、解約時の違約金も1万円程度なのが難点です。解約手続きもやや煩雑で、電話対応が必須な点は改善してほしいです。また、解約時の機器発送は元払いなのも難点です。

カスタマーサポートの評価

3

電話サポートは待ち時間が長いことが多いですが、対応自体は丁寧で問題解決能力は高いです。チャットサポートも導入されていますが、回答までに時間がかかることがあります。24時間対応ではないため、夜間のトラブル時には翌日まで待つ必要があり、この点は不便に感じています。

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

マンションタイプで契約をしましたが、マンション内の配線がVDSL方式なのか光ファイバー方式なのか確認をした方が良いです。1Gbpsの文言に魅力を感じて契約をしましたが実際はマンションがVDSL方式しか対応しておらず、ダウンロード・アップロードともに100Mbpsが上限となってしまいました。せっかくの光回線が活かせていません。 部屋に光コンセントがない場合は少なくとも光配線ではないので慎重に検討をした方が、がっかりしないで済みます。

🐊

じょじょ さん

2025年03月15日(土) 04時39分
40代 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:2年以上
都道府県:大阪府
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴、大容量ファイルのアップロード・ダウンロード

総合評価:

2.71

契約のきっかけ

引っ越しに伴い開通 他にもマンションタイプがあったがソフトバンクにしてみた

開通手続きの評価

3

スムーズに開通し 光コンセントさすだけだった

通信速度の評価

3

こちらのサイトでもほとんど非常に高速となっていて 実測で40MBくらいでDLできたりするのでそこまで問題ではない

回線の安定性の評価

3

ごくまれにつながらなくなるが モデム再起動でなおる

料金の評価

2

4180円だがもうすこしやすくなるとありがたい モバイルとあわせて契約すると月額が少しのあいだ割り引かれるようだがまだやっていない

特典・キャンペーンの評価

3

キャッシュバックの手続きが煩雑で かなりのがくのバックを受け取れなかった こちらのミスではあるが残念だった

契約の柔軟性の評価

2

いまだに二年縛りとか自動更新があるのはやはり不満 その分料金が安いとあるが それでも4180円が高いと感じる

カスタマーサポートの評価

3

月額料金の支払いにおいて クレジットやデビットなど どこのサービスが使えるか問い合わせたが不明と案内された 登録してみてだめだったら振込用紙が二週間後にとどくといわれた このあたりは非常に不満 決済に使えるサービスを サポートが理解していない 収納会社が別だとしても連携してほしいところ

実際に利用してわかった気をつけるべきポイント

支払い方法の登録で使えるかが、出たとこ勝負であるのが 驚いた

🐧

井上さん さん

2025年03月14日(金) 22時04分
20代後半 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:3年以上
都道府県:岡山県
速度プラン:1ギガプラン
住宅種別:集合住宅
配線方式:光配線方式
利用用途:
動画・配信視聴、WebサイトやSNSの閲覧、IoT・スマートホームデバイス利用

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

引っ越しに伴い、キャッシュパックキャンペーンの多いソフトバンク光を選んだ。4万円キャッシュバックもらえた。

開通手続きの評価

1

業者の手違いで、工事日を後にずらされた。1.5ヶ月くらい開通が遅れた。開通するまではポケットwifiを使用できるが、とても遅くてストレスだった。

通信速度の評価

4

普通に問題なく使える。プレステやfiretvも問題なく使える。

回線の安定性の評価

4

特に問題なく、普通に使える。

料金の評価

3

他社と変わらず普通です。

特典・キャンペーンの評価

5

キャッシュバックでだいたい4万円もらえるよ。

契約の柔軟性の評価

5

2年契約で、特定の3ヶ月以外は解約料が1万円程度かかるよ。2年継続で契約したら、解約のコールセンターに電話して、「事業者変更承諾番号をください」って言おう。引き止めの割引が受けられるよ。毎月1000円から1500円の割引を提案されるよ。

カスタマーサポートの評価

3

休日だと20分くらい待てば繋がる。対応は普通。

🦆

らん さん

2025年03月14日(金) 21時48分
40代 男性

利用回線:ソフトバンク光
プロバイダ:Yahoo!BB(ソフトバンク)
利用期間:5年以上
都道府県:京都府
速度プラン:10ギガプラン
住宅種別:戸建て住宅
乗り換え前の回線:
So-net 光
利用用途:
WebサイトやSNSの閲覧、動画・配信視聴

総合評価:

3.57

契約のきっかけ

スマホの契約時に割引額が大きくなるため、光回線も合わせて契約しました。

開通手続きの評価

5

非常にスムーズでした。開通まではエアターミナルというコンセントにさすだけで使えるWi-Fiが無料でレンタルできたのでそれがとても助かりました。

通信速度の評価

5

日常使ってるぶんには、速度を気にしたことはありません。おそいなーと感じたことも特にないです。

回線の安定性の評価

5

時間によって差を感じません。使っていて途切れたりすることもなくストレスフリーです。

料金の評価

2

最初は割引があり感じませんでしたが、年数が経つと高いと感じるようになりました。

特典・キャンペーンの評価

3

受け取りまではスムーズでした。内容に関しても満足だったので乗り換えしました。ただ他と十分に比べてはいないので、今だとしっかり比べてからやろうと思います。

契約の柔軟性の評価

3

2年契約でしました。契約に関しては縛られてしまうのでそこは不便です。契約後、契約月含め3か月は解約しても違約金がかからなくなったのでそこはありがたいです。

カスタマーサポートの評価

2

一度必要と感じたのですが、予約し電話をもらう形なのですが、その予約がとりづらい、予約する画面がわかりづらい等、不満がありました。

265件中121125件を表示

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Kブロード光(KCN光)

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フレッツ光クロス

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auひかりちゅら(沖縄)

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enひかり

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レオネット

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メガ・エッグ 光ネット

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andline光SE(アンドライン光)

投稿件数: 3

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ひかりdeネット(TOKAIケーブルネットワーク)

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NCV光

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U-NEXT光01

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CTY光(三重県)

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DTI光

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