ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

問い合わせた際の対応が迅速で、オペレーターの方も丁寧で分かりやすかったです。

以前モデムを新しいタイプに変えてほしいと頼んだら快く交換手続きをしてくれました。サービスは良いと思います。

一度ルーターのことで問い合わせした際にチャットであったが速度の早い返信でのやり取りですぐに解決してもらえた

問い合わせしやすかったです。電話もすぐつながりました。

基本チャット対応なので意図が伝わりづらく面倒。

カスタマーはとにかく待ち時間が長く不満です。もう少しつながりやすく、そして同じ話を何度もしなくていいように情報をしっかり共有してほしいです。

カスタマーサポートに質問があり電話したが、なかなか繋がりにくかったです。

問い合わせがつながりにくい。 サポートデスクのbotは物足りない

電話、メール、チャットなど様々な問い合わせ方法があり、その時の問題によって臨機応変に対応できるのでありがたいです。 特にチャットはリアルタイムにサポートセンターの方とやり取りができるので、よく利用しております。

1度機器の不良で問い合せた時はスムーズに対応してくれて、交換機器もすぐに送られて来ました。