ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

チャットでの問い合わせができ、待たされることなく対応していただけた

コールセンターは比較的繋がりやすいような記憶がある

サポートについては対応が丁寧ではあった。

ぜんぜん繋がらない。繋がったと思ったら違う所にかけて下さいと言われた。音声のガイダンス長すぎ

2年以上経ってから、工事費がまだ請求されたいることに気付きチャットサポートを利用。 今は電話待たずともチャットで対応していただけて助かった。 結果的には24回払いの工事費だが、初月からではなく契約2ヶ月後から請求が始まるため2年3ヶ月目以降から工事費請求が無くなるとのことで安心できた。

解約を検討していることをカスタマーサポートに伝えたところ、引き留め割引をもらえました。

カスタマーサービスへは問い合わせをしたことがありません。 ショートーメールで定期的に案内が来たりするので安心です。

丁寧な対応でよかったです。ただ、２回目電話したとき前回と内容が微妙に異なっていたので、不安になりました。

工事のことで問い合わせした時に不明な点も丁寧に対応してくれた。

問い合わせしたいことがあった際に、電話の時間を予約を利用しました。 電話がかかってくる時間もだいたいわかり、繋がりにくいということもないのでストレスフリーだった