ソフトバンク光のカスタマーサポートに関する評判

丁寧な対応で、ネットで手続きもできたりしたので忙しい方にはとても良いと思います。

チャットサポートがリアルタイムで可能なのでありがたい。

解約手続きの電話後、すぐ回線が使えなくなるトラブルが起きた時も、とても対応が悪かったです。2度と利用しません。

カスタマーサポートはあまり使用しないので詳細不明です。

なかなか繋がりにくい。サポートの人は丁寧で紳士的な口調だけど、若くバイト要素。

連絡先を見つけるのに苦労します。無駄なAIチャットや部署のたらい回しにするのをやめて欲しいです。電話はなかなかつながりませんが、オペレーターの対応は良かったです。

電話をするとSMSが届き、折り返しの時間を予約できて便利。

光回線のトラブルは特になかった為、それについてソフトバンクに問い合わせることはありませんでしたが、光回線を契約するにあたってついてきた特典に関してトラブルがあり、そちらはカスタマーサービスで丁寧に対応してもらえました。 丁寧な対応でしたが、結果解決しきれなかったのでマイナス1です。

Airが引っ越し前の住所に届くようになってしまっていたのですが、電話をしたら変更してもらえてスムーズでした。

カスタマーは工事の件で利用しましたが、問題なく、スムーズに解決に繋がりました。電話対応も丁寧でした。