NURO光のカスタマーサポートに関する評判

有人のチャット対応ができるので、電話で待たされるとかなくスムーズに対応してもらえる。

工事の日程を決める際にお電話をいただきました。仕事で忙しく電話に出られないことがあったのですが、柔軟に対応していただけました。

いい印象はない。メッセージ形式で連絡していたが、返信まで4時間かかっただけで話は終わっていないのにチャットが切られた。 ただ、IPV6関連で繋がりにくかった際、onu機種交換をすぐしてもらえたことだけはありがたかった。

チャットでの問い合わせの場合、日によって回答を貰える時間がバラバラ。10分で回答が来ることもあれば、4,5時間待つこともある。そういうときは必ず電話の問い合わせも長時間待たされるのに、0570なのでかなりの通話料が取られる。つながればそれなりの対応をしてもらえるが、繋がるまでに時間がかかることが多い。

問い合わせをしたことがありませので、わかりません

何の問題も無かったので連絡していないですがサポートはしてもらえますね

サポートは回線契約の時しかつながらない。他はすべてWEB対応しかない。

電話がつながりにくい。平日は仕事なので土日でも待たせることなく対応してほしい。

問い合わせをしていないので不明。

サブスクのサービスのセールス電話がかかってきて、お試しでタダだからと口頭だけで契約されていて課金に気づいてサービス止めたが、当初の説明が不十分かつ後から説明を求めたが、まともに対応してもらえなかった。