NURO光のカスタマーサポートに関する評判

オペレーターに繋がるまでがかなり時間がかかった記憶があるが繋がってからはマイページのパスワード再設定のための情報をスムーズに教えてくれた

とにかく対応が遅すぎる。基本的に電話の問い合わせはなし。チャットサポートしかありませんがチャットサポートというのに返信には数時間後要するときも度々あります。まずはBOTが対応し、それでも無理なら有人になりますが、とにかく返信が遅いので緊急時や今すぐどうにか、は絶対に無理です。サポートに繋がればだいたいのことは解決してくれます、物によっては工事会社の再手配もしてくれます。

工事日の連絡等もスムーズでした。満足しています。

専用マイページから簡単に問い合わせできるため、特に不満は無い。

開設の際しか関わっていませんが、良くも悪くもマニュアル対応といった印象でした。

パケットロスで頻繁に途切れた時にルーターを交換して貰ったが、普通だった。

あまり利用したことがないので評価できない

まだ問い合わせなどしていないので分からないですが、よくある質問も分かりやすかったので、問い合わせもスピーディだと良いなと思います。

問い合わせは結構しっかりしていて想像より良かったです。

開通周りでしかやりとりはしていませんが、特に対応について悪い点などはありませんでした。