NURO光のカスタマーサポートに関する評判

サポートを頼る機会がなかったのでわかりません。そうした機会がなかったことが良いことかと。

引越し時なども柔軟に対応して頂けました。

数回問い合わせをしましたが、スムーズに対応してくれました。

オペレーターに繋がるまでがかなり時間がかかった記憶があるが繋がってからはマイページのパスワード再設定のための情報をスムーズに教えてくれた

とにかく対応が遅すぎる。基本的に電話の問い合わせはなし。チャットサポートしかありませんがチャットサポートというのに返信には数時間後要するときも度々あります。まずはBOTが対応し、それでも無理なら有人になりますが、とにかく返信が遅いので緊急時や今すぐどうにか、は絶対に無理です。サポートに繋がればだいたいのことは解決してくれます、物によっては工事会社の再手配もしてくれます。

工事日の連絡等もスムーズでした。満足しています。

専用マイページから簡単に問い合わせできるため、特に不満は無い。

開設の際しか関わっていませんが、良くも悪くもマニュアル対応といった印象でした。

パケットロスで頻繁に途切れた時にルーターを交換して貰ったが、普通だった。

あまり利用したことがないので評価できない