NURO光のカスタマーサポートに関する評判

カスタマーへの繋がりやすく、対応も丁寧なので安心感があり満足しています。

窓口がたらい回し、全く電話が繋がらない、回答が2日掛かる等があり、カスタマーのサポートは低いと感じました。 ただ、こちらはチャットがメインのため通常であればコールセンターのみの他社を思うと一般的な質問であれば返答は早いと思います。

何度か電話したことありますが、いつも丁寧な対応です。NURO光を騙った他の光回線に契約させる電話がかかって来た時もNURO光に問い合わせました。 しっかり説明してもらい納得したので、その後そういう電話は全て断っています。

一度通信速度について問い合わせしたことがありますが、スムーズに対応していただけました！

速度が遅い時やモデムのことで聞いたときに電話対応が良かった。

キャッシュバックの件で電話しましたが、特に不満はありませんでした。

工事が遅延し、カスタマーサポートの方に何度かお世話になりましたが、いつも丁寧にこちらの内容を聞いて下さり、「他に分からないことはないですか？？」としっかり確認してくれる。又、工事会社との対応も早くしてくれたので、助かりました。信頼出来る会社です。

プランが多いので、自分のマイページがどこにあるのかネット検索してもわかりづらいのが難点です。

チャットで問い合わせたことありますが、スピードも内容も満足行くものでした。あまり問題がないのでサポート利用してないので深くはわからないです。

問い合わせしていないので不明。