引越しすることが多く、その度に迅速かつ柔軟に対応してくれており、流石最大手だと常々感じていた。

通信速度で遅いと感じたことは一度もない。

インターネット接続は3ヵ月に一度くらいの頻度で発生するが、モデムの電源を入れ直せば直ぐに復旧するので不便さは感じない。

そもそも他のサービスを検討した事がないため、高いか安いかわからないが、妥当な値段だと感じている。

特典やキャンペーンなどが行われているかも興味無いため調べていない。

集合住宅や戸建てに引っ越すたびに柔軟に対応してくれているので好印象を持っている。

対応は丁寧で、繋がりやすく、こちらの希望を迅速に察知して対応してくれているためかなり評価は高い。

可もなく不可もなく。回線タイプ変更はインターネットで簡単でした。

特に問題が出たことはあません。

安定しているように思います。

長期割引がもう少しあるといいのですが。

当時は特に何もありませんでした。

契約期間に縛りがあります。乗り換えるつもりもないのであまりデメリットとは思っていません。(今のところ)

OCNは早いです。NTT西は無線LANが不安定だった時に解決しませんでした。

不安なくスムーズに開通できました！

オンラインゲームをするのですが特に不自由がなくてサクサク通信速度遊べてます。

集合住宅なので時間帯によって光回線でも遅くなります。

長年使っているので割引などサービスをもう少しして欲しいな。

プロバイダーのメールでポイントが貯まったりします。もう少し大きく還元して欲しいな。

気になるところ特にありません。

分かりやすく丁寧に対応して頂いています。

Bフレッツ・フレッツ光プレミアムの時は、申込用紙に記入した以外はすべてNTT西日本の社員さんが手続きしてくれた。フレッツ光ネクストの時はNTT西日本の電話窓口に自ら連絡して手続きした。いずれも機器の設置はNTT西日本から派遣の業者がしてくれた。

VDSL回線ではあるが、上下とも常時９０Mbps以上は出ていて好調。

接続の途切れは一切ない。また時間帯による回線速度低下も特に見られない。

１６世帯以上のマンションなのでフレッツ光ネクスト（タイプ２）となり、３５２０円。ここから光もっともっと割で－８００円程度、グループ割（代表回線へまとめて割引）で－９００円の割引を受けている。グループ割は２０２５年３月末で終了で、光もっともっと割も２０２５年４月から割引額が減額の予定。プロバイダー料金は９００円程度。今のところ、光コラボレーション回線よりも安い料金のため、乗り換えは予定していない。

NTT西日本の公式窓口だったため、現金キャッシュバックや特典商品などの提供はなく、他の代理店経由の申し込みよりは魅力度が低い。ただし、工事費の減額や無料キャンペーンはあった。

初回のBフレッツ申込み時は新規。フレッツ光プレミアムとフレッツ光ネクストに切り替えた時は、回線の解約ではなく品目変更という扱いだった。いずれもキャンペーン適用で工事費用は減額もしくは無料だった、NTT西日本任せだったため、特に何もせずに済んだ。ただし機器の取り替えがあり、派遣の業者さんが設置に来たので在宅対応の必要はあった。プロバイダーのみ途中で何度か変えており、OCN（２００３年～２００５年）→So-net（２００６年～２０１６年）→BIGLOBE（２０１７年～２０２１年）→OCN（２０２２年～現在）。初回のOCNとSo-netはNTT西日本が手続きしてくれた。それ以外は自らウェブ上で解約・新規申し込みをした。ルーターの設定以外は特段手間はなかった。

違約金の有無や工事費用の発生等々、注意事項をわかやすく教えていただいた。

同じフレッツ系なので申し込みから開通までスムーズにいけました

回線変えてからインターネットを使って回線重たい状態がかなり減りました

インターネットが途切れたり、ネット中に動かなくなる状態がほぼなくなりました

前の回線より少し月額費用がかかりました

キャッシュバックキャンペーンの内容が分かりにくかった

同じフレッツ系からの乗り換えなので縛りはありませんでした

カスタマーサポートに1回繋げてみてわからない所を教えてもらいました